Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte Renturo et vos données personnelles à tout moment, directement dans l'application ou en nous écrivant.

Depuis l'application (immédiat)

  1. Ouvrez l'application Renturo et connectez-vous.
  2. Allez dans l'onglet Compte.
  3. En bas de l'écran, touchez « Supprimer mon compte ».
  4. Tapez SUPPRIMER pour confirmer. La suppression est immédiate et définitive.

Le même bouton existe sur le site (Mon compte) et dans l'espace loueur (Paramètres → Profil).

Par e-mail (sous 30 jours)

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Nous confirmons la suppression sous 30 jours maximum.

Écrire à contact@renturo.app

Ce qui est supprimé, ce qui est conservé

Supprimé définitivement
  • Compte et identifiants de connexion
  • Profil : nom, e-mail, téléphone
  • Permis de conduire et pièce d'identité (fichiers inclus)
  • Favoris, avis et messages
Conservé, sous forme anonyme
  • Les réservations et paiements passés, sans votre nom ni vos coordonnées

La loi impose la conservation des pièces comptables et des justificatifs de location. Elles ne permettent plus de vous identifier.

Une location en cours ?

Si une réservation est confirmée ou en cours, terminez-la (ou annulez-la) avant de supprimer votre compte : sans compte, vous n'aurez plus accès au suivi, aux documents ni au dépôt de garantie en cours de libération.

In English

Delete your Renturo account

In the app: Account tab → Delete my account at the bottom → type DELETE to confirm. Deletion is immediate and permanent.

By email: write to contact@renturo.app from your account address — we delete within 30 days.

Deleted: account, profile, phone, identity documents and files, favourites, reviews, messages. Retained in anonymous form: past bookings and payments, as accounting records must legally be kept — they no longer identify you.